私隱政策
最後更新日期：2026年9月
ACAI GROUP LIMITED（下稱「我們」或「本公司」）尊重任何瀏覽本網站、登記帳戶或使用本公司服務人士的私隱權。
我們會按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）（下稱「私隱條例」）及其他適用規定，處理所收集、使用、儲存及披露的個人資料。
本私隱政策適用於本公司網站、帳戶、訂單、客戶服務及其他與本公司服務相關的活動。
1. 收集的個人資料
閣下毋須提供個人資料即可瀏覽本網站的公開內容。當閣下登記帳戶、提交訂單、申請月結、安排送貨或使用其他服務時，我們可能需要收集相關資料。
我們可能收集的資料包括：
個人及商業聯絡資料：例如姓名、公司名稱、職位、電話號碼、電郵地址及其他聯絡資料。
帳戶、送貨及帳單資料：例如帳戶資料、店舖／分店資料、送貨地址、收貨人資料、帳單及發票資料。
訂單及交易資料：例如商品、數量、價格、訂單、付款狀況、發票、送貨、退款、退換貨、月結及其他交易紀錄。
客戶服務資料：例如閣下與我們的通訊，以及處理查詢、投訴、品質問題或交易爭議時提供的照片、影片及其他資料。
網站及技術資料：例如 IP 地址、瀏覽器及裝置資料、登入紀錄、網站使用情況及 Cookies 所產生的相關資料。
如本網站提供第三方登入服務，我們亦可能按照閣下的授權取得提供登入功能所需的基本帳戶資料。
閣下可選擇不提供部分資料，但我們可能因此無法建立帳戶、處理訂單、安排送貨、提供月結或提供相關服務。
2. 個人資料的用途
我們可能將所收集的個人資料用於：
• 建立、核實及管理帳戶；
• 處理訂單、付款、發票、送貨、退款及月結；
• 核實及管理信用、付款狀況及欠款；
• 與實際賣方、供應商及物流服務商協調及履行訂單；
• 提供客戶服務及處理查詢、投訴、退換貨及交易爭議；
• 防止及偵測欺詐、帳戶濫用及其他異常活動；
• 維護、分析及改善本網站及服務；
• 進行內部統計、業務分析、審核及紀錄管理；
• 履行食品安全、會計、稅務、法律及監管要求；
• 建立、行使或保障本公司及相關人士的合法權利；及
• 任何與上述收集目的直接相關的其他用途。
如我們擬將個人資料用於直接促銷，將按照適用法律及本政策第4節處理。
3. 個人資料的披露及轉移
為提供服務及完成交易，我們可能在合理必要範圍內向以下人士提供相關資料：
實際賣方及供應商：用於確認、準備及履行訂單。
物流及配送服務商：用於安排送貨、退換貨或產品回收。
付款、資訊科技及其他服務提供者：用於處理交易、網站寄存、系統維護、資料儲存、通訊及其他平台營運服務。
專業顧問及有關機構：包括在合理必要或法律要求下向銀行、會計師、核數師、律師、保險公司、法院、執法機關、政府部門或監管機構提供資料。
我們不會以出售個人資料本身作為本公司的業務。
如我們委託第三方代表本公司處理個人資料，我們會採取合理及切實可行的措施，要求有關服務提供者妥善保障及處理相關資料。
4. 直接促銷
在取得適用法律所要求的同意後，本公司可能使用閣下的姓名、電話號碼、電郵地址及相關聯絡資料，透過電郵、電話、WhatsApp、短訊或其他適用方式，向閣下提供本公司的食品、餐飲用品、優惠及服務資訊。
接受本私隱政策或《使用條款》本身並不代表閣下同意接收直接促銷。
閣下可隨時要求我們停止使用其個人資料作直接促銷用途，而毋須支付任何費用。
如欲停止接收直接促銷，可使用相關訊息提供的取消訂閱方式，或聯絡本公司。
5. 資料保存及安全
除非法律要求我們在指定期間內保存有關資料，否則本公司只會在達成收集個人資料的原有目的或與其直接相關目的所需的合理期間內保存個人資料。
當個人資料不再需要時，我們會採取合理措施刪除、銷毀或匿名化有關資料。
我們會採取合理及切實可行的技術及管理措施，保障所持有的個人資料免受未經授權或意外的存取、處理、刪除、遺失或使用。
如我們委託第三方服務提供者代表本公司儲存或處理個人資料，我們亦會採取合理措施，要求相關服務提供者提供適當的資料保障。
6. 查閱、更正及刪除資料
根據《個人資料（私隱）條例》，閣下可要求查閱我們所持有關於閣下的個人資料，並要求更正不準確的資料。
閣下亦可要求刪除帳戶及不再需要保存的相關個人資料。
如欲提出查閱、更正或帳戶刪除要求，請聯絡：
電話／WhatsApp：(852) 9724 5335
為保障個人資料安全，我們可能在處理要求前要求閣下提供合理資料以核實身份。
帳戶刪除後，我們會在合理時間內刪除或匿名化不再需要的相關個人資料。惟如部分資料仍須用於履行法律、稅務、會計、已完成交易、食品安全、處理爭議、防止欺詐或保障法律權利，我們可在合理必要期間內繼續保存。
帳戶刪除後，閣下可能無法再次登入原帳戶或查閱過往訂單及相關帳戶資料，而有關操作可能無法復原。
7. Cookies 及第三方網站
Cookies 是網站儲存於電腦或其他電子裝置的小型資料檔案。
本網站可能使用 Cookies 及類似技術，以：
• 維持登入狀態及帳戶功能；
• 保存使用者偏好；
• 保存購物車及協助完成訂單；
• 保障網站及帳戶安全；
• 了解網站使用情況；及
• 改善網站及服務。
閣下可透過瀏覽器設定限制或拒絕 Cookies，但部分網站功能可能因此無法正常運作。
本網站亦可能包含第三方網站、登入、付款或其他服務的連結。當閣下離開本網站或使用第三方服務後，有關第三方對個人資料的處理將受其本身的私隱政策及條款約束。
8. 私隱政策更新及聯絡我們
本公司可因業務、服務、技術或法律要求不時更新本私隱政策。
最新版本將於本網站公布並列明最後更新日期。如有重大修改，我們會在合理及適用的情況下提供適當通知。
如閣下對本私隱政策或我們處理個人資料的方式有任何查詢，請聯絡：
Emai: foodwalker2020@gmail.com
電話／WhatsApp：(852) 9724 5335